拝啓
皆様、いつもエステプロ・ラボの製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
エステプロ・ラボは創業以来、エステティックサロン・スパ・ヘアサロンなど、サロンの施術効率サポートを目的とし、自然界に存在する生命力を活用して開発した「インナービューティ・プロダクツ」として、一般市場の製品とは一線を画した「プロフェッショナルユース」の誇りに恥じない高品質の製品開発を極限まで追求し続けてきました。
また、原材料選定の段階から、処方、クリエイティブ、最終製品化に至るまで、そのすべてのプロセスにおいて一切の妥協を排除し「クオリティー」と「安全性」を最重視した「サロン専売品」をプロデュースしています。
しかし、近年、対面によるカウンセリングを実施せずにネットショップで販売している業者が多く確認されております。
賞味期限間近のもの、法定表示のないもの、パッケージなしの状態で販売されているものなど、ブランド価値が損なわれる販売方法に心を痛めてまいりました。
これらの販売ルートは弊社が認める正規ルートではなく、模倣品である可能性や、安全性に問題がある可能性がございます。昨今の健康食品による健康被害についても、弊社として重く受け止めており、これまで以上に製品の安全性や品質に注意向ける必要があると再度認識を一つにしております。
不正流通の影響で市場が混乱し、値崩れが起き、ブランド価値に悪影響が及ぶことは、一般のお客様・お取引先様・メーカーにとって非常によくない現象だと受け止めています。
これからも、お客様により安全で品質の高い製品をお届けすべく、市場の状況やお客様からの貴重なご意見を踏まえ、安全性・品質・ブランド価値の維持のために新たな一歩を踏み出す決断をいたしました。
それは、エステプロ・ラボの製品の安全供給とブランド価値の維持のために公式ECサイトを立ち上げることです。
公式ECサイトの立ち上げにより、日頃ご利用いただいているお客様や、お取り扱い頂いている店舗様へより安心安全で品質の高い商品と価値を提供してまいります。
製品の正確な情報提供:
市場には様々な情報が溢れており、時に誤った情報が拡散することがあります。公式ECサイトでは、製品に関する最も正確で信頼性の高い情報を直接お届けします。
適正価格での提供:
不正価格での販売により、お取り扱いいただいているサロン様へご迷惑をおかけすることもありました。公式ECサイトより適正価格にて提供することにより、不正ルート販売サイトとの区別を明確に致します。
正規製品の保証:
一般のお客様がお取り扱い店舗様、あるいは公式ECサイトから購入いただくことで、お客様には確実に正規のエステプロ・ラボ製品が提供されます。
私たちは、これまでと変わらぬ、あるいはそれ以上の信頼と満足をお客様に提供できるよう、これからも全力を尽くして参ります。
公式ECサイトの立ち上げは、お客様とのより強い信頼関係を築くための新たな一歩であり、皆様にとっても新しい購入チャネルとして、より良いサービスを提供できることを心から願っております。
またこれまでお取扱いただいている店舗様とも、今まで以上にコミュニケーションをとり、店舗様と共に、より一層価値ある商品を提供していくことを宣言いたします。
この新しい旅路の始まりにあたり、ご不便をお掛けすることもあるかもしれませんが、皆様のご理解とご支援を心よりお願い申し上げます。
何かご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
最後に、これまでのご愛顧に深く感謝申し上げるとともに、新たな形でのお取引が皆様にとって更なる価値をもたらすことを願っております。
今後ともエステプロ・ラボをどうぞよろしくお願い申し上げます。
敬具
